Section Heading


KUL
Kuala Lumpur

Section Heading

 

Section Heading

Section Heading

FAQ On Air Travel Requirements Under the New Norms

31.5.2021

In the lights of COVID-19 pandemic, here are the frequently asked questions on the new norms in air travel requirements.

1. Are there any international and domestic flights operating at the airport? 
There are no restrictions on flight operations however please note that our borders are still closed and interstate travel within Malaysia are currently not allowed until further notice. Passengers who have received the necessary approval from the authorities to travel interstate must bring along the required permit when travelling.  You are also advised to check with the respective airline companies on your flight schedules.

2. Who will be allowed to fly out of Malaysia?
a) Visitors and foreign nationals
b) Malaysian citizens and Permanent Residents holding work permit from the third countries who wish to return to their place of work. You are required to produce the necessary documents at the point of departure (Resident Pass/Long Term Pass/Work Permit).
c) Malaysian citizens who are students who wish to resume their studies, sit for examination or who have received offers to study abroad. You are required to produce the necessary documents at the point of departure (Student Pass/Visa/Long Term Pass/Letter of Offer/Letter of Instruction). A maximum of two family members are allowed to escort the new student abroad.
d) Malaysian citizens who need to travel abroad for emergency, work, or to attend a seminar and other business purposes will have to submit their application to the Immigration Department of Malaysia.

3. Who will be allowed to fly into Malaysia?
3.1 Other than Malaysian citizens and Permanent Residents, following are the list of foreigners who are allowed to enter Malaysia:
a) Employment Pass Category I, II and III (EP I, EP II & EP III), with dependents and their domestic helpers
b) Residence Pass-Talent (RP-T), with dependents and their domestic helpers
c) Professional Visit Pass (PVP), with dependents and their domestic helpers 
d) Long Term Social Visit Pass (LTSVP), with dependents and their domestic helpers 
e) Foreign patients (with 1 companion) seeking medical treatment – application must be made through Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC)

3.2 Please note that all entries into Malaysia must comply to the following:
a) Download and activate the contact tracing app, MySejahtera into their mobile/gadget 
b) Fill up the health declaration form in MySejahtera 
c) Undergo a COVID-19 medical screening not more than 3 days prior to departure
d) Undergo quarantine at designated quarantine centres for a period that is determined by the Malaysian government
e) Undergo a COVID-19 medical screening on 10th day of quarantine

Note: The cost of quarantine is to be borne by the passenger. For detailed SOP on vaccination, quarantine centres and period, please refer to http://covid-19.moh.gov.my/ 

3.3 Airline and cargo crews including private jets are required to go through health screening before immigration clearance.

4. Will international passengers be able to transit at our airport?

KUL (KLIA & klia2)
Yes. You are required to produce your boarding pass/valid ticket to your next foreign destination. However only transit within the same terminal is allowed for international transit passengers.
Please check with your airlines on your baggage transfer and the allowable transit duration for your connecting flight.


5. What are the conditions allowing travellers to enter Sabah and Sarawak?

All interstate travellers must obtain the necessary approval from the authorities and to bring along the required permit when travelling.  
If permission is obtained, travellers are required to produce the COVID-19 negative test certificate not more than 3 days prior to departure.

5.1 Sabah
All Sabahans are allowed to enter Sabah but are required to undergo home quarantine for a period that is determined by the State government.

Other than Sabahans, the following is the list of travellers who are allowed to enter Sabah:
a) Spouse and dependents of Sabahans
b) Holders of Malaysian Immigration Long Term Passes (State of Sabah) performing essential services
c) Students (existing and new) in public and private institutions in Sabah, as well as guardians (with proof of documentation)
d) Individuals and spouses attending official duties, meetings, marriage procedures, emergencies or hospital appointments

Categories that are not stated above are required to obtain special permission from the Sabah State Government. If permission is obtained, these travellers are required to undergo quarantine at designated quarantine centres for a period that is determined by the State government at own cost. Sosial visits are not permitted at all.
5.2 Sarawak
All Sarawakians, including spouse and dependents, are allowed to enter Sarawak but are subjected to the following conditions:

a) Submit eHealth Declaration Form (eHDF) to State Disaster Management Committee, 12 hours before arrival
b) Undergo quarantine at designated quarantine centres for a period that is determined by the state government. All costs will be borne by the State government. 

Other than Sarawakians, travellers are only allowed to enter Sarawak in order to attend official duties and meetings under essential services. Please refer to https://sarawakdisastermc.com/ for a complete list of supporting documents before submitting request to enter Sarawak at https://entersarawak.socoe.co/register.

Travellers are required to undergo quarantine at designated quarantine centres for a period that is determined by the State government at own cost. Sosial visits are not permitted at all.


5.3 Any enquiries for restrictions entering Sabah & Sarawak can be channelled to the followings:
Bilik Gerakan Bencana Negeri Sabah
Tel: 088-369434 (24 hours)
Website: https://phednp.wixsite.com/website

Sarawak Disaster Management Committee 
Tel: 082-443991 or 082-446991
Website: https://sarawakdisastermc.com/

6. Are the shops, services and F&B outlets at the airport open during this period?
Yes, some of the retail and F&B outlets at the airport are now open. While dine-in are not allowed at the F&B outlets for all airports in the MCO states, you may order take-aways for your convenience. 
You are also required to register your visit through the available contact tracing app at each individual outlet. 
We highly encourage all airport guests to go cashless at our retail and F&B outlets through the myriad e-payment services provided.

7. What are the safety measures taken at the airport? 
We will screen the body temperature of all airport guests at every point of entrance to the terminal building and ensure they wear face mask. Physical distancing markers are also in place to help guide airport guests. We have also installed anti-microbial sneeze guards at service counters as well as hand sanitisers throughout the terminal.
The airport terminals are also regularly sanitised and disinfected using various methods such as dry-mist fumigation with a water-based chemical that kills 99% of microorganisms, Blu-ray anion nano spray gun and micro-mist blower which forms a thin layer of coating that protects the surfaces from unwanted microorganism. 
These measures are augmented by the presence of on-ground safety compliance officers patrolling the terminals and safety messages on digital screens to remind airport guests to continue practising safe measures.  Our friendly roving Airport CARE Ambassadors are also available for passengers requiring assistance. 

8. Can I get to the airport via public transport?All public transport operations (buses, taxi and e-hailing transport) to and from the airport are available and operational. Their operation hours and frequency are subject to guidelines issued by the authority. Passengers are advised to check on the service frequency with the respective service providers.

However, please note that the KLIA express train (better known as ERL) service is temporarily halted from 4 June 2021 until further notice. Please refer to https://www.kliaekspres.com for the latest service updates on the service.
 

9. How can I get more information on COVID-19? 
You may contact the following centres for enquiries:

Crisis Preparedness and Response Centre (CPRC)
Telephone: +603-88810200/600/700 
WhatsApp: +60178429454 
Email: cprc@moh.gov.my

National Disaster Management Agency (NADMA)
Telephone: +603-8064 2400 
Email: opsroom@nadma.gov.my / covid19operation@nadma.gov.my  
 


 

Soalan lazim tentang keperluan perjalanan melalui udara di bawah norma baharu

Berikut adalah soalan yang sering diajukan mengenai keperluan perjalanan melalui udara selaras dengan norma baharu ketika pandemic COVID 19.  

1. Adakah penerbangan antarabangsa dan domestik beroperasi di lapangan terbang?
Tidak ada sekatan dalam operasi penerbangan, namun perlu diketahui bahawa sempadan negara masih ditutup dan perjalanan antara negeri di Malaysia pada masa ini tidak dibenarkan sehingga diberitahu kelak. Penumpang yang telah mendapat kelulusan dari pihak berkuasa untuk melakukan perjalanan antara negeri mesti membawa permit kelulusan tersebut semasa dalam perjalanan. Anda juga dinasihatkan untuk menghubungi syarikat penerbangan masing-masing mengenai jadual penerbangan anda.

2. Siapa yang dibenarkan keluar dari Malaysia?
a) Pelawat dan warganegara asing
b) Warganegara Malaysia dan Penduduk Tetap yang memegang permit kerja dari negara ketiga yang ingin kembali ke tempat kerja mereka. Anda diminta untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan semasa pemeriksaan di kaunter Imigresen (Sijil Penduduk Tetap/Pas Jangka Panjang / Permit Kerja).
c) Warganegara Malaysia yang akan melanjutkan pelajaran, menduduki peperiksaan atau yang telah mendapat tawaran belajar dari institusi luar negara. Anda diminta untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan semasa pemeriksaan di kaunter Imigresen (Pas Pelajar / Visa / Pas Jangka Panjang / Surat Tawaran / Surat Arahan Menduduki Peperiksaan). Maksimum 2 ahli keluarga dibenarkan untuk mengiringi pelajar baru ke luar negara.

Warganegara Malaysia yang mempunyai keperluan untuk pergi ke luar negara atas sebab kecemasan, bekerja, menghadiri seminar dan lain-lain urusan perniagaan perlu mengemukakan permohonan mereka kepada Jabatan Imigresen Malaysia untuk kelulusan.

3. Siapa yang dibenarkan memasuki Malaysia?
3.1 Selain daripada warganegara Malaysia dan Penduduk Tetap, berikut adalah senarai orang asing yang dibenarkan memasuki Malaysia:
 
a) Pas Penggajian I, II dan III (EP I, EP II dan EP III), dengan tanggungan dan pembantu rumah mereka
b) Pas Residen-Talent (RP-T), dengan tanggungan dan pembantu rumah mereka
c) Pas Lawatan Profesional (PVP)
d) Pas Lawatan Sosial Jangka Panjang (LTSVP), dengan tanggungan dan pembantu rumah mereka
e) Pesakit dari luar negara bersama seorang pengiring untuk rawatan perubatan - permohonan mesti dibuat melalui Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC)

3.2 Semua kemasukan ke Malaysia mesti mematuhi perkara berikut:
a) Muat turun dan aktifkan aplikasi pengesan, MySejahtera ke dalam telefon bimbit / alat peranti mereka
b) Isi borang pengisytiharan kesihatan di dalam aplikasi MySejahtera
c) Menjalani saringan pengesanan COVID-19 tidak lebih dari 3 hari sebelum tarikh berlepas 
d) Menjalani kuarantin wajib di pusat-pusat kuarantin sepanjang tempoh yang ditetapkan oleh kerajaan Malaysia

Nota: Kos perkhidmatan kuarantin adalah di bawah tanggungjawab individu. Untuk maklumat lanjut berkaitan SOP vaksinasi, pusat dan tempoh kuarantin, sila layari http://covid-19.moh.gov.my/

3.3 Kakitangan syarikat penerbangan termasuk pesawat peribadi perlu melalui saringan kesihatan sebelum melalui kaunter Imigresen.

4. Adakah penumpang antarabangsa dibenarkan transit di lapangan terbang?

KUL (KLIA & klia2)
Ya. Anda diminta untuk menunjukkan pas masuk / tiket yang sah untuk ke destinasi antarabangsa seterusnya. Walau bagaimanapun, penumpang antarabangsa hanya dibenarkan untuk transit di bangunan terminal yang sama sahaja untuk ke destinasi berikutnya. 
Sila semak status bagasi dan tempoh transit yang dibenarkan untuk ke destinasi selanjutnya dari syarikat penerbangan masing-masing.

5. Apakah syarat yang membolehkan pelawat memasuki Sabah dan Sarawak?
Pelawat yang hendak melakukan perjalanan antara negeri hendaklah mendapatkan mendapat kelulusan dari pihak berkuasa dan membawa permit kelulusan tersebut semasa dalam perjalanan.
Sekiranya kebenaran diperoleh, pelawat dikehendaki untuk mengemukakan sijil ujian negatif COVID-19 tidak lebih dari 3 hari sebelum berlepas.

5.1 Sabah
Orang Sabah dibenarkan memasuki Sabah dan dikehendaki menjalani kuarantin di rumah untuk tempoh yang ditetapkan oleh kerajaan Negeri.
Selain orang Sabah, berikut adalah senarai pelawat yang dibenarkan memasuki Sabah:
a) Pasangan dan tanggungan orang Sabah
b) Pemegang Pas Jangka Panjang Imigresen Malaysia (Negeri Sabah) yang berkhidmat dalam sektor penting.
c) Pelajar (sedia ada dan baharu) di institusi awam dan swasta berserta penjaga (dokumen sokongan diperlukan)
d) Individu dan pasangan yang menghadiri tugas rasmi, mesyuarat, bernikah/berkahwin, kecemasan atau temujanji hospital 
Kategori yang tidak dinyatakan di atas perlu mendapatkan kebenaran khas dari Kerajaan Negeri Sabah. Sekiranya kebenaran diperoleh, pelawat perlu menjalani kuarantin di pusat-pusat kuarantin sepanjang tempoh yang ditetapkan oleh kerajaan Negeri. Kos kuarantin adalah di bawah tanggungjawab sendiri. Lawatan sosial tidak dibenarkan sama sekali.

5.2 Sarawak
Orang Sarawak, termasuk pasangan dan tanggungan dibenarkan memasuki Sarawak, tertakluk kepada syarat berikut:
a) Menghantar eHealth Declaration Form (eHDF) kepada Jawatankuasa Pengurusan Bencana Negeri, 12 jam sebelum ketibaan di Sarawak.
b) Menjalani kuarantin wajib di pusat-pusat kuarantin sepanjang tempoh yang ditetapkan oleh kerajaan negeri. Kos kuarantin adalah di bawah tanggungan kerajaan Negeri.

Selain orang Sarawak, pelawat hanya dibenarkan untuk memasuki Sarawak untuk menghadiri urusan rasmi atau mesyuarat di dalam sektor penting sahaja. Senarai dokumen sokongan yang diperlukan untuk tujuan permohonan memasuki Sarawak boleh didapati di https://sarawakdisastermc.com/. Permohonan memasuki Sarawak boleh dikemukakan dengan melayari https://entersarawak.socoe.co/register.

Pelawat perlu menjalani kuarantin di pusat-pusat kuarantin sepanjang tempoh yang ditetapkan oleh kerajaan Negeri. Kos kuarantin adalah di bawah tanggungjawab sendiri. Lawatan sosial tidak dibenarkan sama sekali.

5.3 Sebarang pertanyaan mengenai syarat memasuki Sabah & Sarawak boleh disalurkan ke:
Bilik Gerakan Bencana Negeri Sabah
Tel: 088-369434
Laman sesawang: https://phednp.wixsite.com/website

Jawatankuasa Pengurusan Bencana Sarawak
Tel: 082-443991/082-446991
Laman sesawang: https://sarawakdisastermc.com/

6. Adakah premis-premis perniagaan, perkhidmatan dan premis makanan dibuka sepanjang tempoh penguatkuasaan ini?
Ya, kebanyakan premis perniagaan sudah beroperasi. Walau bagaimanapun, untuk lapangan terbang yang berada di dalam negeri yang sedang melaksanakan PKP, anda tidak dibenarkan makan di premis dan hanya dibenarkan untuk membungkus makanan.
Anda dikehendaki mendaftar masuk menerusi aplikasi pengesan setiap kali anda melawat premis perniagaan di dalam bangunan terminal. 
Kami juga amat menggalakkan semua tetamu lapangan terbang untuk membuat pembayaran melalui pelbagai aplikasi pembayaran (tanpa tunai) di premis-premis perniagaan di dalam bangunan terminal.

7. Apakah langkah-langkah keselamatan yang diamalkan oleh pihak lapangan terbang?
Kami akan memeriksa suhu badan anda di setiap pintu masuk ke bangunan terminal dan memastikan anda memakai pelitup muka. Penanda jarak untuk memastikan penjarakan sosial dan cecair sanitasi juga disediakan di lokasi-lokasi yang sesuai di dalam bangunan terminal. Kami juga telah memasang penghadang bersin anti-mikrob di kaunter-kaunter perkhidmatan.
Terminal lapangan terbang juga kerap disanitasi menggunakan pelbagai kaedah seperti fumigasi dengan bahan kimia berasaskan air yang membunuh 99% mikroorganisma, semburan nano Blu-ray dan semburan mikro yang membentuk lapisan nipis yang melindungi permukaan daripada mikroorganisma yang tidak diingini.
Kami juga ada menempatkan anggota keselamatan yang sentiasa melakukan rondaan di bangunan terminal. Selain itu skrin digital juga ada memaparkan mesej-mesej keselamatan untuk mengingatkan tetamu lapangan terbang supaya terus mengamalkan langkah-langkah yang selamat. Duta CARE juga sedia berkhidmat untuk tetamu yang memerlukan bantuan.

8. Bolehkah saya pergi ke lapangan terbang dengan pengangkutan awam?

Semua operasi pengangkutan awam (bas, teksi, dan pengangkutan e-hailing) beroperasi seperti biasa. Waktu dan kekerapan operasi mereka tertakluk pada garis panduan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa. Penumpang dinasihatkan untuk memeriksa frekuensi perkhidmatan dengan penyedia perkhidmatan yang berkenaan.

Walau bagaimanapun, perkhidmatan kereta api ekspres KLIA (lebih dikenali sebagai ERL) dihentikan buat sementara waktu bermula 4 Jun 2021. Sila rujuk laman sesawang https://www.kliaekspres.com untuk mendapatkan maklumat terkini tentang perkhidmatan ini.

9. Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat lanjut berkaitan COVID-19?
Anda boleh menghubungi talian berikut untuk pertanyaan berkaitan COVID-19: 

Crisis Preparedness and Response Centre (CPRC)
Telefon: +603-88810200/600/700 
WhatsApp: +60178429454 
Emel: cprc@moh.gov.my

National Disaster Management Agency (NADMA)
Telefon: +603-8064 2400 
Emel: opsroom@nadma.gov.my / covid19operation@nadma.gov.my  
 

31.5.2020